ふくおか未来塾

未来工業見学ツアー報告（１）

山田昭男さんのサービス精神
――社員を感動させて二部上場した男――

　１０月８日（金）～９日（土）私たち七名は一泊二日で未来工業を訪ねる。
　７時３０分発の新幹線は広島でほぼ満席となった。新大阪で乗り換え１１時過ぎ岐阜羽島駅に到着。駅には未来工業・坂本総務課長が迎える。マイクロバスで着いた未来工業は黄金色の田んぼの真ん中に建つ。
　大きな敷地にコの字型に配置されている。エントランスを入ると…、なんだか薄暗い。坂本課長がスイッチを入れて少し明るくなり、展示物が見える。これまでに取材された新聞雑誌などのスクラップを中心に社員旅行の写真に年間休日表などがある。



　２階へ。
　長い廊下はやはり薄暗い。話しには聞いていたが…、節電は徹底している。一つひとつの蛍光灯には紐が付き、それを必要に応じて点滅させている。ショールームもそうだ。何一つ不必要な灯りは点けない。
　早速に研修室でビデオ鑑賞。韓国メディアで放映された内容だったが、韓国語に吹き替えてあるので「やまださん、やまださん」しか耳で受け取れなかった。しかし、何となく皆、理解しているようだった？



　工場は完全にオートメーション化され、ロボットは２４時間少人数で管理していると説明する。ここでは電気工事の作業員の使う諸々の小さな器具が次々に生産されている。私は２０年ほど前安川電機で初めてロボットの動きに“凄い”と感動したことを想いだした。この作業全てを人間でヤルとするとどれだけの人を必要とするだろうか？おそらくラインで３００人は下らないだろう。それだけの完全オート化だ。



　昼食は、社員食堂へ案内される。
　大きな体育館のような部屋にずらりとテーブルに椅子が並んでいる。１３時過ぎ三々五々に社員の皆さんが食事を取っている。私たちも並んで定食のおかずを貰い、ご飯とみそ汁を注いで席に着く。これで３７５円で個人は自己申告で１７５円を支払うという。毎日の昼食代がそれだけで済むのでは、誰もがここで食べるだろうと思う。



　参加の一同が感心したのが坂本課長。
　なにしろ皆の質問への(イジ悪質問も含む)受け答えが、まったく山田創業者とブレない答えが出る。

　夕方に沖縄から山田創業者が戻った。
　おきなわ未来塾での勉強会から戻られたのだった。前日１０月６日、我が沖縄で誕生会が開かれ、民謡酒場で祝ってくれたと笑う。昭和６年のお生まれだというから７９歳の誕生日を迎えられた。
引き続きの誕生会だというので、我々は博多にわかでお祝いするというのだ…。
　新幹線でペア３組になって練習した博多にわかのご披露である。
　新幹線の中では初めての博多にわかで相手方の牧原さんと打ち合わせ暗記したりしているうちに目的地に着いた。とても寝るどころではなかった。
　ホテルに戻ると旧知の内山さんとフロントに訊ねた駅前に出向く。
　ママに内山さんが未来工業へ研修に来た、と話すと、まぁと笑顔が輝く。地元では名が通っている。



　いつも、お会いする度に頭が下がるのだが…、そのサービス精神。これには参る。とにかく誰に対しても徹底してるのだ。１対１でもそうだろう、と感銘を受ける。私からすれば父親のような年齢で、だ。私がその齢になってできるだろうか…、ノーである。二日目の朝、バスに乗り込むと早速に町のご案内をアナウンスするのだ。
　実に熱がこもっている。
(よくもマァ)と思うほど、詳しく、丁寧にご説明される。記憶力抜群、数字に強いことも解る。だんだんと物語りに出てくる「仙人」に見えて来た。白い衣服を着て貰えば誰もが跪くのではないか。
途中から、あいにく雨が激しくなって来た。
昼食は町の中心にある稲荷神社の参道の料理屋。山田さん昔からの行き付けのようだ。川魚料理専門の店のようで、鯉の洗い・鯉こく・つくだに・ウナギのかば焼きなどフルコースが出てきたのには驚いた。



余りの雨足に…、これでは観光は無理だと未来工業へ戻りこれまでマスコミで取り上げられたビデオを鑑賞させて貰う。みのもんたなど実に多くの有名番組へも取り上げられているのだった。